作为一个普通人，你或许并不知道信访办是什么，但是如果你曾经遇到过一些问题，比如房屋拆迁、土地征用、医疗纠纷等等，你可能就会去找信访办求助。那么，什么是信访办？它的职责又是什么呢？
一、信访办是什么？
信访办，全称是信访工作办公室，是政府机构中的一个部门，主要负责接受和处理群众的信访工作。信访办通常隶属于政府的综合管理部门，比如市政府、区政府、县政府等等。
信访办的职责包括：
1. 接受群众来访、来电、来信等信访事项；
2. 协调解决信访纠纷，保障群众合法权益；
3. 宣传普及法律知识，提高群众法律意识；
4. 收集和反映群众意见和建议，推动政府改进工作；
5. 统计和分析信访数据，为政府决策提供参考。
二、信访办的职责是什么？
信访办的职责主要包括以下几个方面：
1. 接受群众来访、来电、来信等信访事项
信访办是政府与群众之间的纽带，它的第一项职责就是接受群众的来访、来电、来信等信访事项。信访办要及时、准确地记录每一位来访者的基本情况、来访目的和诉求内容，并尽快向相关部门转达。
2. 协调解决信访纠纷，保障群众合法权益
信访办的第二项职责是协调解决信访纠纷，保障群众合法权益。信访办要及时了解信访纠纷的情况，积极协调相关部门进行调查和处理，尽快解决问题，维护群众的合法权益。
3. 宣传普及法律知识，提高群众法律意识
信访办的第三项职责是宣传普及法律知识，提高群众法律意识。信访办要通过各种渠道，向群众普及法律知识，让群众了解自己的权利和义务，提高法律意识和法律素养。
4. 收集和反映群众意见和建议，推动政府改进工作
信访办的第四项职责是收集和反映群众意见和建议，推动政府改进工作。信访办要及时了解群众的意见和建议，向相关部门反映，推动政府改进工作，提高政府服务水平。
5. 统计和分析信访数据，为政府决策提供参考
信访办的第五项职责是统计和分析信访数据，为政府决策提供参考。信访办要对接受的信访事项进行统计和分析，及时向政府汇报信访情况，为政府决策提供参考。
三、如何向信访办求助？
如果你遇到了一些问题，比如房屋拆迁、土地征用、医疗纠纷等等，你可以向信访办求助。一般来说，你可以通过以下几种方式向信访办求助：
1. 到信访办现场咨询
你可以到信访办所在的政府机构现场咨询，向工作人员反映你的问题和诉求，工作人员会及时记录并进行处理。
2. 电话或网络咨询
你也可以通过电话或网络向信访办咨询，一些地区的信访办还可以提供在线咨询服务，方便群众随时随地进行咨询。
3. 书信咨询
如果你不方便到现场咨询，也可以通过书信的方式向信访办咨询，工作人员会及时回复你的来信。
总之，信访办是政府与群众之间的纽带，它的职责是接受和处理群众的信访事项，协调解决信访纠纷，宣传普及法律知识，收集和反映群众意见和建议，统计和分析信访数据，为政府决策提供参考。如果你遇到问题，可以向信访办求助，信访办会尽力为你提供帮助。
