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沟通技巧:避免12条无话可说的建议

冰晶3个月前 (06-19)生活感悟49
                                           

你有过这样的场景吗:当与朋友或同事交谈到某个时期时,双方突然平静下来,这是沟通中最尴尬的情况——双方无话可说。

无话可说,有时是因为一方对另一方说的话不感兴趣,有时是因为一方说的意思与另一方的理解有偏差,有时是因为双方在某些特殊情况下缺乏沟通技巧。

良好的沟通需要双方在适当的时候分别扮演起发送信息者和接受信息者的角色。因为交流是两个人的事情,你不能指望等着对方为交流过程负起全部责任。

沟通技巧:避免12条无话可说的建议

以下12条建议可以教你无话可说时说什么,以及如何避免无话可说的场景:

1.避免判断

不要轻易对某件事或某人做出道德判断或价值判断。因为即使这些判断不是针对对方的,这里的每个人都会感到不安全和内疚,并让他们感到不舒服。没有人需要太多的判断和批评。

如果你确实要发表一些批评意见的话,你最好是以严肃的专家的姿态或值得信任的朋友的姿态说话,这才会让对方愿意和你交流下去。

2.慷慨赞扬

人们通常希望得到支持、赞扬和同意。尽量慷慨地对待这些事情。即使一个人悲观,经常责备自己,他至少需要别人的同意,而不是空洞的鼓励。但注意不要成为一个好人,不要虚伪地奉承,而是真诚地、现实地赞美。

3.观点要个性

说话的主题要具体,多用自己的理解和话,不要用书面语,不要说套话,不要泛泛而谈。

4.想好再说

时间和精力思考你想和对方交流什么。不要在没有主题的情况下说话。当然,没有刻意准备的交流是日常生活的一部分。但有时候,如果你考虑更多的交流技巧,你的生活会更舒适。特别是当别人不理解或关注你时,有必要为交流做一些准备。

5.倾听

交流过程中要给对方一些时间和空间。不要打断他的话或者接下茬。要知道你是希望和别人交流而不是演讲、独白,或争吵,要学会真正倾听别人。

6.不要和感觉争论

记住:对一些人来说,感觉就是事实。你的朋友可能和你的感觉不一样,你永远赢不了他们的感觉。如果他们是感性的人,找到你的相似之处是继续友好交谈的可能。

7.正视误解

面对这样一个事实:你所理解的可能不是别人想要表达的。重复你的朋友,说出你的理解,征求他的意见,以消除误解,为深入沟通奠定良好的基础。

8.想说还是想赢?

问问自己,你是想说话还是想赢。你只是想表达你的观点,让别人成为你的忠实观众吗?你想操纵和控制整个谈话过程吗?如果别人和你有不同的意见,有必要考虑是否因为你想赢而不是谈话。

9.想赢得什么

看看你想在交流中赢得什么?也许你不仅想控制别人的行为,因为我们经常想赢得一场争论,这可以理解为一场虚拟的诉讼!

因此,控辩双方、证人、法官、陪审团、证据、线索……不幸的是,如果这样沟通,一方胜利,另一方失败,关系破裂,现在真的无话可说。

10.控制情绪

注意影响沟通的愤怒和怨恨。

沉默往往是因为我们害怕愤怒,你应该避免咆哮和威胁他人,但这并不意味着你应该抑制你的愤怒,学会合理地表达你的愤怒。

11.要内外一致

说话不要含糊不清,特别要注意自身的表情、行为和言语的一致。想想,如果一个人恶狠狠地对你说:“我没有发火!”或者冷笑着对你说:“好,你这样做很好!”这会让你困惑的,到底该怎么做?如果你接受到双重信息,要及时指出,同时也要注意自己的外在表现和内心感受的一致。

12.澄清要求

澄清你的界限和要求,不要盲目退缩和容忍。从小家规严格的孩子尤其容易。

你知道,告诉别人你耐心的极限和要求并不意味着你是魔鬼。你只是一个真诚的人。

                           

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